FAQ

• Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Nous attachons une grande importance à la sécurité lors des transactions.

Vos données sont transmises uniquement sous forme cryptée, de sorte que des tiers ne puissent pas les lire.

Nous utilisons le système de cryptage SSL (Secure Sockets Layer) qui permet de protéger vos données personnelles ainsi que les moyens de paiement utilisés.

Votre paiement par carte de crédit est traité par nos partenaires certifiés en matière de sécurité Stripe et Paypal.

Vous pouvez commander en toute confiance.

• Je n’ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?

Contactez-nous par courrier électronique à l’adresse suivante : contact@sheilladieudonne.com

• Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou directement par courrier électronique :  contact@sheilladieudonne.com
7 jours sur 7 en laissant votre nom et prénom et l’objet de votre demande. Nous nous efforcerons de vous répondre dans les plus brefs délais,
ou par téléphone au : 07.49.13.65.60. du lundi au vendredi de 18h-20h.

• Quelle méthode de paiement que vous supportez ?

CB, Visa, Mastercard, Apple Pay, chèque.

• Comment renvoyer l’article à retourner ?

A envoyer par La Poste en Colissimo, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception.

Au delà de ce délai les retours ne seront pas acceptés.

L’article doit être dans son état d’origine, ni lavé, non porté, bien protéger dans emballage d’origine, et avec toutes ces étiquettes d’origines.

• Quand serais-je remboursé ?

Une fois votre retour reçu et inspecté par nos soins, nous vous informerons de la validation ou l’annulation de votre remboursement.